Mit der novofon Wissensdatenbank gibst du deinem KI-Telefonagenten genau das Wissen, das er für professionelle Gespräche benötigt. Lade deine bestehenden Dokumente einfach hoch – und dein Agent kann während des Telefonats darin nach passenden Informationen suchen. Ob Leistungen, Produkte, Prozesse, FAQs, technische Anleitungen oder interne Richtlinien: novofon findet die relevanten Inhalte und nutzt sie für verständliche, passende Antworten.
„Wie lange dauert die Lieferung ins Ausland?“
Findet die passende Stelle im Versand-Handbuch & antwortet klar.
Wichtige Informationen liegen in vielen Unternehmen bereits vor – verteilt auf Handbücher, Produktdatenblätter, Preislisten, Prozessbeschreibungen, FAQ-Sammlungen oder interne Dokumentationen. Mit der Wissensdatenbank musst du dieses Wissen nicht neu formulieren oder einzeln in Gesprächsanweisungen eintippen: Du lädst deine vorhandenen Dateien hoch, und dein KI-Telefonagent greift im Gespräch darauf zu.
Das Prinzip dahinter: RAG (Retrieval Augmented Generation). Statt sich nur auf allgemeines Wissen zu verlassen, durchsucht dein KI-Telefonagent zuerst deine hochgeladenen Dokumente nach den passenden Stellen und formuliert die Antwort dann auf Basis dieser gefundenen Inhalte. So bleiben die Auskünfte nah an deinem tatsächlichen Unternehmenswissen – statt allgemein oder erfunden.
Lade deine vorhandenen PDF-, Word-, TXT-, CSV- oder Markdown-Dateien einfach in novofon hoch.
Die Inhalte werden für deinen KI-Telefonagenten als durchsuchbare Wissensgrundlage aufbereitet.
Während eines Gesprächs durchsucht der Agent die Wissensdatenbank gezielt nach Inhalten, die zur Frage des Anrufers passen.
Der KI-Telefonagent nutzt die relevanten Informationen für eine klare, hilfreiche und natürlich formulierte Antwort.
Bestehende Dokumente werden direkt für deine KI-Telefonie nutzbar. Du musst Inhalte nicht von Grund auf neu erstellen.
Dein KI-Telefonagent sucht gezielt nach relevanten Informationen, statt sich auf allgemeine Antworten zu verlassen.
Aktualisierst du ein Dokument oder ergänzt neue Inhalte, passt du deine Wissensbasis einfach an – ohne jeden Gesprächsablauf einzeln zu überarbeiten.
Deine Anrufer erhalten Antworten auf Basis derselben freigegebenen Dokumente. Das sorgt für konsistente Kommunikation.
Standardfragen zu Leistungen, Abläufen oder Produkten beantwortet dein KI-Telefonagent direkt. Dein Team gewinnt Zeit für komplexe Anliegen, während häufige Fragen automatisch beantwortet werden.
Die Wissensdatenbank bringt dein Unternehmenswissen direkt in deine Telefonie:
Mit der novofon Wissensdatenbank machst du deine bestehenden Dokumente zum aktiven Teil deiner Kundenkommunikation. Dein KI-Telefonagent sucht während des Gesprächs nach den passenden Informationen und gibt Antworten, die auf deinem eigenen Wissen basieren. Für weniger Rückfragen, einheitliche Auskünfte und Kundenservice, der jederzeit vorbereitet ist.
Die Wissensdatenbank ist eine zentrale, durchsuchbare Sammlung deiner Unternehmensinformationen. Dein KI-Telefonagent kann während eines Telefonats darin nach passenden Antworten suchen.
Du kannst PDF-, Word-, TXT-, CSV- und Markdown-Dateien (MD) hochladen. So lassen sich Handbücher, Preislisten, Prozessbeschreibungen und Dokumentationen direkt nutzen.
RAG steht für Retrieval Augmented Generation. Dein KI-Telefonagent durchsucht zunächst deine hochgeladenen Dokumente nach passenden Stellen und formuliert die Antwort dann auf Basis dieser gefundenen Inhalte – nah an deinem tatsächlichen Wissen.
Ändert sich etwas, lädst du das Dokument einfach neu hoch oder ergänzt weitere Dateien. Du musst die einzelnen Gesprächsabläufe dafür nicht anpassen.
Der Fokus liegt auf deinen freigegebenen Inhalten. Dadurch erhalten Anrufer Auskünfte, die auf deinem eigenen Unternehmenswissen beruhen und untereinander konsistent bleiben.
Für weniger Rückfragen, einheitliche Auskünfte und Kundenservice, der jederzeit vorbereitet ist.
