Mit novofon kann dein KI-Telefonagent SMS gezielt während oder nach einem Telefonat versenden. So erhalten Anrufer wichtige Informationen, Links oder Bestätigungen genau dann, wenn sie sie benötigen – direkt auf ihr Smartphone. Ob Formular-Link, Produktinformationen, Wegbeschreibung, Terminbestätigung oder kurze Zusammenfassung: Dein KI-Telefonagent verbindet Telefonie und SMS zu einem nahtlosen Serviceerlebnis.
„Ich schicke Ihnen den Termin und den Link per SMS.“
Di 09:30 Uhr bestätigt · Anfahrt & Formular-Link inklusive
Manche Informationen sind am Telefon schwer zu merken: lange Links, Öffnungszeiten, Anleitungen, Adressen oder die Details eines vereinbarten Termins. Statt dass Anrufer alles mitschreiben müssen, kann dein KI-Telefonagent die passenden Inhalte direkt per SMS senden.
Der Anrufer erhält die Information sofort und kann sie später jederzeit wieder aufrufen. Das macht Gespräche einfacher, verständlicher und verbindlicher.
Im Anschluss an ein Telefonat kann novofon eine kurze Zusammenfassung per SMS senden – zum Beispiel mit den besprochenen Themen, vereinbarten nächsten Schritten oder wichtigen Kontaktinformationen.
Wenn ein Rückruf vereinbart oder ein Anliegen aufgenommen wurde, bestätigt novofon dies per SMS. So wissen Anrufer, dass ihr Anliegen angekommen ist und wie es weitergeht.
Nach einem Gespräch können automatisch die Inhalte versendet werden, die zum Anliegen passen – etwa Links, Anleitungen, Unterlagen oder Hinweise zum weiteren Ablauf.
Dein KI-Telefonagent versteht, worum es im Gespräch geht und ob eine SMS für den Anrufer hilfreich oder notwendig ist.
Du definierst, welche Informationen, Links oder Vorlagen in welchem Fall versendet werden. Der Agent wählt sie passend zum Gespräch aus.
Die Nachricht wird direkt im Gespräch auf Wunsch des Anrufers oder automatisch nach dem Telefonat versendet – je nach eingerichtetem Ablauf.
Deine Anrufer erhalten die wichtigen Informationen schriftlich auf ihrem Smartphone und können jederzeit darauf zurückgreifen.
Anrufer müssen sich keine Links, Termine oder Details merken. Alles Wichtige steht direkt in der SMS.
Dein KI-Telefonagent kann Fragen nicht nur beantworten, sondern die passenden Inhalte direkt aufs Smartphone schicken.
Wenn wichtige Details schriftlich vorliegen, entstehen weniger Missverständnisse und wiederholte Anrufe.
SMS werden je nach Anliegen automatisch oder auf Wunsch versendet – immer mit den richtigen Inhalten zum Gespräch.
In Verbindung mit der API-Integration lassen sich SMS-Inhalte auch aus deinen Systemen wie CRM oder Ticketsystem speisen – so wird KI-Telefonie zum direkten Kommunikationskanal zwischen deinem Unternehmen und deinen Anrufern.
Der SMS-Versand ist überall dort sinnvoll, wo Informationen schnell, verständlich und verbindlich bereitgestellt werden sollen:
Mit dem SMS-Versand von novofon gibst du deinen Anrufern wichtige Informationen genau dann mit, wenn sie relevant sind – während des Gesprächs, direkt danach oder beides kombiniert. Für klare Kommunikation, weniger Rückfragen und ein Serviceerlebnis, das über das Telefonat hinausgeht.
Ja. Dein KI-Telefonagent kann während des Gesprächs interaktiv anbieten, Informationen, Links oder weitere Inhalte per SMS zu senden.
Ja. Neben dem Versand während des Gesprächs kann novofon auch im Anschluss automatisch eine SMS senden – etwa mit einer Zusammenfassung, einer Bestätigung oder weiterführenden Informationen.
Zum Beispiel Links, Terminbestätigungen, Adressen, Anleitungen, Produktinformationen oder kurze Gesprächszusammenfassungen. Du legst fest, welche Vorlagen in welchem Fall verwendet werden.
Beides ist möglich. Du kannst den Versand automatisch an bestimmte Anliegen knüpfen oder den KI-Telefonagenten im Gespräch anbieten lassen, eine SMS zu senden.
Ja. Über die API-Integration lassen sich SMS-Inhalte aus angebundenen Systemen wie CRM oder Ticketsystem speisen und passend zum Gespräch versenden.
Für klare Kommunikation, weniger Rückfragen und ein Serviceerlebnis, das über das Telefonat hinausgeht.
