Der europäische AI Act definiert erstmals klare Regeln für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Für Unternehmen bedeutet das: KI-Lösungen müssen transparent, sicher, nachvollziehbar und datenschutzkonform sein. novofon® ist von Beginn an DSGVO-konform & EU AI Act Ready. Unsere Plattform wurde so entwickelt, dass die KI Telefonagent Funktionen den strengen Anforderungen des europäischen Gesetzgebers entsprechen – heute und in Zukunft.
Was bedeutet EU AI Act Ready für unsere Kunden?
100 % Datenverarbeitung in der EU
Der zentrale novofon Orchestration Layer – das Herzstück unserer Plattform, in dem alle Prozesse zusammenlaufen – wird ausschließlich in einem hochsicheren Rechenzentrum in Nürnberg (Deutschland) betrieben. Ergänzend dazu laufen die Dienste unserer europäischen Subdienstleister in Frankfurt, Schweden und Irland. Damit gewährleisten wir, dass sämtliche Verarbeitungsschritte – von Sprache über Logik bis hin zur Speicherung – vollständig innerhalb der Europäischen Union erfolgen.
Vollständige Transparenz & Dokumentation
Wir protokollieren sämtliche Ergebnisse und Aktionen transparent – in Form von Transkripten sowie Gesprächszusammenfassungen. Die kreative Ausgestaltung des KI-Modells ist dabei flexibel konfigurierbar, während die resultierenden Entscheidungen nachvollziehbar aufgezeichnet werden.
Klare und transparente Löschfristen
novofon verarbeitet Gesprächsdaten ausschließlich so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Wenn ein Anrufer der Datenverarbeitung nicht zustimmt, werden Transkripte sofort vollständig gelöscht, es wird keine Gesprächszusammenfassung erstellt. Bei erteilter Zustimmung gelten klare Speicherfristen: Transkripte sowie Gesprächszusammenfassungen werden nach 180 Tagen automatisch entfernt. Damit stellen wir sicher, dass alle Daten nur kurzfristig verfügbar sind und jederzeit der DSGVO-konformen Datenminimierung entsprechen.
Risikoarme Architektur
novofon ist so aufgebaut, dass es die Anforderungen für „Limited Risk AI Systems“ erfüllt und keine verbotenen Praktiken nutzt. Wir speichern keine Audioaufzeichnungen und verarbeiten personenbezogene Daten strikt zweckgebunden.
Kontrollmöglichkeiten für Unternehmen
Jeder Kunde kann selbst festlegen:
- Welche Daten verarbeitet werden
- Welche Integrationen freigeschaltet sind
- Welche Prompts, Wissensbasen oder Variablen genutzt werden
Telefonie neu erleben, mit novofon.
Mit novofon wird Telefonie smart. Teste den KI-Assistenten, der Anrufe automatisch übernimmt und jederzeit für deine Kunden erreichbar ist.