Mit novofon erhältst du einen klaren Überblick über deine KI-Telefonie. Auswertungen und Berichte machen sichtbar, welche Anliegen deine Anrufer haben, wann besonders viele Gespräche eingehen und wo sich Abläufe weiter verbessern lassen. So triffst du Entscheidungen nicht aus dem Bauchgefühl, sondern auf Basis echter Gesprächsdaten.
128 Anrufe · Ø 2:14 min · 71 % selbst gelöst
Stoßzeit Mo 9–11 Uhr · häufigstes Anliegen: Terminverschiebung
Jeder Anruf enthält Informationen: Welche Fragen werden besonders häufig gestellt? Zu welchen Zeiten ist dein Telefon besonders stark ausgelastet? Welche Anliegen kann dein KI-Telefonagent selbst lösen – und welche werden an dein Team weitergeleitet?
Mit Auswertungen und Berichten behältst du diese Informationen im Blick. Du erkennst Muster, misst die Leistung deiner Telefonie und kannst deinen KI-Telefonagenten gezielt weiterentwickeln. Das schafft Transparenz, spart Zeit und hilft dir dabei, deinen Kundenservice kontinuierlich besser zu machen.
novofon dokumentiert die relevanten Informationen aus deinen Telefonaten übersichtlich und nachvollziehbar.
Du erhältst Einblicke in Anrufvolumen, Gesprächsdauer, häufige Anliegen, Weiterleitungen und weitere wichtige Kennzahlen.
Nutze die Ergebnisse, um Gesprächsabläufe, Antworten, Erreichbarkeit oder die Aufgaben deines KI-Telefonagenten zu verbessern.
Erkenne, wann und wie häufig Anrufe eingehen. So kannst du Stoßzeiten identifizieren und deine Erreichbarkeit besser planen.
Finde heraus, welche Themen deine Anrufer besonders beschäftigen. Daraus lassen sich passende Antworten, Informationen und Prozesse ableiten.
Sieh, wie Gespräche verlaufen, welche Fragen gestellt werden und an welcher Stelle Anrufer weitere Unterstützung benötigen.
Behalte im Blick, welche Gespräche an dein Team übergeben werden und warum. So erkennst du, wo dein KI-Telefonagent bereits entlastet – und wo Optimierungspotenzial besteht.
Auswertungen helfen dir dabei, Schwachstellen zu erkennen und deine Kundenkommunikation Schritt für Schritt zu verbessern.
Du erhältst eine fundierte Grundlage, um Prozesse und Kundenservice gezielt weiterzuentwickeln.
Statt einzelne Gespräche mühsam auszuwerten, erkennst du relevante Muster und Entwicklungen auf einen Blick.
Wichtige Informationen aus deinen Telefonaten stehen strukturiert zur Verfügung – für eine effizientere Nachbereitung.
Passe Prompts, Gesprächsabläufe und Weiterleitungsregeln auf Basis realer Gespräche an.
Mit Auswertungen und Berichten kannst du zum Beispiel nachvollziehen:
Gute Kundenkommunikation entsteht nicht zufällig. Sie entwickelt sich weiter, wenn du verstehst, was deine Anrufer brauchen und wie deine Telefonie tatsächlich genutzt wird.
Mit den Auswertungen und Berichten von novofon machst du deine Telefonate messbar. Du erkennst Chancen, verbesserst Abläufe und sorgst dafür, dass dein KI-Telefonagent mit deinem Unternehmen wächst.
Auswertungen und Berichte geben dir einen Überblick über die Nutzung und Leistung deiner KI-Telefonie. Sie helfen dir, Anrufaufkommen, Anliegen und Gesprächsabläufe besser zu verstehen.
Du erkennst wiederkehrende Fragen, Stoßzeiten und Optimierungspotenziale. Dadurch kannst du deine Erreichbarkeit, Prozesse und den Einsatz deines KI-Telefonagenten gezielter verbessern.
Ja. Die Auswertungen helfen dir dabei, wiederkehrende Themen und Fragen deiner Anrufer zu identifizieren.
Ja. Du kannst die Erkenntnisse nutzen, um Prompts, Gesprächsabläufe, Wissensinhalte und Weiterleitungsregeln kontinuierlich anzupassen.
Ja. Die Ergebnisse bieten deinem Team eine gute Grundlage für die Nachbearbeitung von Gesprächen, interne Abstimmungen und die Weiterentwicklung eurer Kundenkommunikation.
Erkenne Chancen, verbessere Abläufe und entwickle deinen KI-Telefonagenten auf Basis echter Gesprächsdaten weiter.
