Öffentliche Verwaltung

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Mehr Zeit für Bürgeranliegen – novofon übernimmt das Telefon

In der öffentlichen Verwaltung ist eine zuverlässige Erreichbarkeit für Bürgerinnen und Bürger entscheidend. Gleichzeitig sorgt das Telefon oft für Unterbrechungen und erschwert eine konzentrierte Bearbeitung von Vorgängen. Anrufer erwarten sofortige Antworten.
Mit novofon, dem KI-Telefonassistent für öffentliche Verwaltungen, werden eingehende Anrufe intelligent angenommen, priorisiert und weitergeleitet – exakt nach Ihren Verwaltungsabläufen. Routinegespräche wie Öffnungszeiten, Terminvergaben oder Auskünfte zu Anträgen beantwortet novofon sofort und zuverlässig – rund um die Uhr. Dadurch steigern Sie die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger und entlasten gleichzeitig Ihre Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt: die Bearbeitung von Bürgeranliegen.

KI-Telefonassistent für öffentliche Verwaltung – Ihre Vorteile auf einen Blick:

✅ 24/7 Erreichbarkeit – Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe auch außerhalb der Servicezeiten entgegen, damit keine Anfrage verloren geht.
✅ Der KI-Telefonassistent erkennt dringende Anliegen oder zeitkritische Rückfragen sofort und leitet sie direkt weiter.
✅ Entlastung für Mitarbeitende – Weniger Unterbrechungen, mehr Zeit für die Bearbeitung von Vorgängen.
✅ Automatische Dokumentation – Gesprächszusammenfassungen sowie relevante Informationen landen direkt im System.
✅ DSGVO-konform – Sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten auf europäischen Servern.
✅ Individuelle Anpassung – Der KI-Agent kennt Ihre Abläufe und spricht in der Tonalität Ihrer Behörde.
✅ Integration in Ihre Systeme – Terminverwaltung, Weiterleitung und Aktennotizen funktionieren nahtlos.

So profitieren Behörden und öffentliche Einrichtungen von novofon:

Weniger Stress am Bürgertelefon: Mitarbeitende können sich auf die Bearbeitung konzentrieren.
Keine verpassten Anrufe: Bessere Erreichbarkeit steigert Bürgerzufriedenheit.
Effizientere Abläufe: Standardanfragen wie Terminvereinbarungen oder Informationsauskünfte automatisch abwickeln.
Flexibel skalierbar: Für kleine Ämter bis zu großen Verwaltungsstrukturen geeignet.
Mit Dialekterkennung, 25+ Sprachen und Echtzeit-Reaktion fühlen sich auch mehrsprachige sowie ältere Bürgerinnen und Bürger sofort verstanden.
Einfache Einrichtung mit Erklärvideos, Hilfe Center und Support Tickets.
Kein Abo und keine Vertragslaufzeit: Kosten entstehen nur wenn wirklich telefoniert wird.